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지배적 다국적 기업 베리사인(VeriSign)의 사업영역과 시장행위

(2001년 5월 01일)

I. 베리사인이란 어떤 기업인가?

  1995년 미국 델라웨어에서 베리사인(VeriSign)이라는 회사가 설립되었다. 2000년 12월 31일 기준으로 베리사인은 정규직원을 2291명을 갖고 있었다. 이중 1017명은 운영부문에, 492명은 판매 및 마케팅 부문에서, 228명은 연구개발 부문에, 554명은 재무 및 관리 부문에서 일하고 있다. 2000년의 경우 4130만 달러의 비용을 연구 및 개발에 투입했다. 해외 자회사나 제휴업체들로부터 나오는 수입이 총수입에서 차지하는 비율은 1998년에는 14%, 1999년에는 27%, 2000년에는 14%를 차지하고 있다. 현재 베리사인의 주식은 나스닥시장에서 VRSN이라는 이름으로 거래되고 있다.

  베리사인은 웹사이트소유자, 기업, 전자상거래업자, 그리고 개인들에게 하부구조서비스(infrastructure services)를 하고 있다. 베리사인의 주요 사업영역인 도메인이름등록업, 디지털 증명(digital certificate), 그리고 지불 서비스는 온라인 사업상 필요한 전자상거래와 통신을 수행한다. 베리사인은 또한 웹을 통한 정체성을 확보하는데 필요한 인증 및 거래의 하부구조도 제공한다. 베리사인은 직접판매, 통신판매(telesales), 해외 지사망, 재판매자, 웹사이트 등을 통하여 상품 및 서비스를 마케팅하고 있다. 베리사인의 핵심영역인 인증 서비스는 1995년에 웹사이트 디지털 인증의 도입으로 시작되었다.

  베리사인이 전략적 관계를 유지하는 기업은 다음과 같다. AOL-Time Warner, British Telecommunications, Sisco, Microsoft, RSA Security, 그리고 VISA 등이다. 이러한 전략적 관계는 베리사인의 디지털 증명사업의 광범위한 확산을 초래할 수 있으며, 네트웍 장비 및 다양한 응용 제품들과의 상호운영성을 확보하기 위한 것이다.

  2000년 12월 31일 기준으로, 베리사인은 485,000개 이상의 웹사이트 디지털 증명 및 1,600개 이상의 Onsite service 솔루션을 기업들에게 판매했다. 또한, .tv의 최상위 도메인 운영자와의 아웃소싱협약을 통해, 베리사인은 .tv 국가부호 최상위 도메인의 도매등록업도 하고 있다. 이렇게 사업영역을 확대하는 지배적 다국적기업인 베리사인의 사업영역, 시장전략, 그리고 재무구조를 파악하는 것이 도메인등록의 세계시장현황을 이해하는데 필요한 밑거름이 될 것이다.

II. 베리사인의 사업영역

  2001년 1월 현재 베리사인은 두 개의 고객지향적 사업영역으로 조직화되어 있다. 그 중 하나는 대중시장부문(Mass Markets Division)으로서, 웹에 존재하고자 하는 개인과 중소기업에 상품 및 서비스를 제공하는데 중점을 두고 있다. 다른 하나는 기업 및 서비스공급자 부문 (Enterprise and Service Provider Division)으로서, B-to-C와 B-to-B 환경 하에서 인터넷 기반의 서비스를 제공하고자 하는 대기업 및 서비스 공급자들에 중점을 두고 있다.

 (1) 대중시장 부문(Mass Markets Division)
 대중시장 부문은 웹출현서비스(Web Presence Services)와 B-to-C 지급서비스로 이루어져있다.    

 (가) 웹출현 서비스(Web Presence Services)
  웹출현 서비스(Web Presence Services)는  도메인이름등록서비스, 국가부호 및 이차적 시장의 네임서비스, 웹서버 디지털 증명 서비스 (Web Server Digital Certificate Services) 등을 포함하고 있다.

  도메인이름 등록서비스의 경우, 베리사인은 자체 소유한  소매등록업을 통해 .com/.net/.org의 두 번째 단계의 도메인 이름을 등록시키고 있다. 고객들은 베리사인의 웹사이트나 이메일을 통한 직접적인 방법이나, 인터넷접속사업자 등을 경유한 간접적인 방법을 쓰고 있다. 베리사인은 십 년 범위 내에서 일년 단위로 등록 및 재등록을 허용하고 있다. 2000년에 소매등록업은 .com/.net/.org 의 추가, 이전, 갱신, 그리고 연장에 관한 거래를 1040만 건을 기록했다. 2000년에 도매등록업(VeriSign Global Registry)은 1920만 이름을 추가하여, 고유한 이름의 총 개수는 2000년 12월 31일 기준으로 2820만 정도에 달한다. 2000년 한해 동안 도매등록업은 .com/.net/.org 의 추가, 이전, 갱신, 그리고 연장에 관한 2380만 건의 거래를 기록했다.

  국가부호 시장의 네임서비스 (Country Code  Secondary Market Name Services)의 경우, 베리사인은 idNames 서비스를 통하여 검색 및 등록 서비스를 제공함으로써, 국가부호 최상위도메인의 사업영역을 확대하여 왔다.

  이차시장 도메인이름 서비스 (Secondary Market Name Services)의 경우, 베리사인은 도메인이름의 감정과 이전을 담당하는 GreatDomains.com을 두고 있다. GreatDomains.com을 통하여, 베리사인은 계약생성, 조건부증서(escrow), 감정(appraisal), 그리고 상표등록검색 등을 포함한 관련서비스를 제공하고 있다.

  웹서버 디지털 증명 서비스 (Web Server Digital Certificate Services)는 전자상거래나 IP망을 통한 통신을 하는 조직 및 기업들로 하여금 안전이 보증되는 웹사이트를 운영할 수 있게 한다. 베리사인은 웹서버 디지털 증명 및 내용 서명 증명(content signing certificates) 서비스를 제공하고 있으며, 각 서비스는 서버에 따라 차별화 되고 있다.

  베리사인은 'Secure Site'란 이름의 서비스도 제공하고 있는데, 이는 최종사용자와 사이트간의 기본적인 SSL 안전성의 확보가 가능하게 하는 서비스이다. 이 서비스의 업그레이드 버전인 Secure Site Plus도 등장했다.

  베리사인은 또한 'Global Site'란 이름의 서비스도 제공하고 있는데, 이 서비스는 국제적 기업에게 넷스케이프나 마이크로소프트를 사용하는 최종소비자와 웹사이트간의 SSL 기능이 강화된 서비스를 제공한다. 업그레이드 버전인 'Global Site Plus'는 안전성 감시, 안전성 평가, 사이트성과보고, 그리고 추가적인 보증서비스 등을 제공한다.

  이 외에도 WAP 서버 증명 서비스(WAP Server Certificates), 내용 서명 증명서비스(Content Signing Certificates) 등을 제공하고 있다.
 

 (나) B-to-C 지급서비스(Business-to-Consumer Payment Services)
  베리사인의 B-to-C 지급서비스는 'Payflow Link' (HTML 하이퍼링크를 통한 전자상거래를 가능하게 하는 서비스), 'Payflow Pro' (TCP/IP를 통하여 상인을 위한 지불과정을 가능하게 하는 서비스), 'Payflow Fraud Screen' (전자상거래에 있어서 부정행위 사용자와 합법적인 사용자간의 구별을 가능하게 해 주는 서비스), 'Commerce Site Services' (일종의 전자상거래 통합서비스) 등을 포함하고 있다.

(2) 기업 및 서비스공급자 부문 (Enterprise and Service Provider Division)
  기업 및 서비스공급자 부문은 포춘 5000대 기업 및 B-to-C와 B-to-B 환경 하에서 인터넷기반의 서비스를 제공하려는 서비스 공급자들을 대상으로 한다.

 (가) 기업 서비스 (Enterprise Services)
  기업 서비스 (Enterprise Services)는 무선 및 광대역 서비스와 같은 신흥시장을 위한 서비스, B-to-B 지불 서비스, 기업 네이밍 서비스 뿐 만 아니라 가입자 프로그램의 회원이나 기업들을 위한 전통적인 공공 인프라 서비스를 포함한다.  

 (나) Global Registry Services
  베리사인은 미상무성과 ICANN과의 협약으로 인해 .com/.net/.org의 최상위도메인의 배타적 도매등록업자(registry)가 되었으며, 도매등록업자로서 .com/.net/.org의 모든 두 번째 단계 도메인이름에 대한 매스터 디렉토리(master directory)를 간수하고 있다. 베리사인은 자체의 소매등록업자를 포함한 모든 등록업자들이 신규 두 번째 단계의 도메인 이름을 매스터 디렉토리에 기입하거나, 기존 두 번째 단계의 도메인 이름을  수정/이전/재등록/삭제 등을 할 수 있게 하는 공유등록시스템(shared registration system)을 소유 및 유지하고 있다.

  베리사인은 12개의 최상위 도메인네임 서버를 운영하고 있다. 이 네임서버들은 매일 25억이 넘는 응답을 초래하는 .com/.net/.org 상의 연관된 IP 주소를 제공하고 있다. 이 네임서버들은 지구상에 흩어져 있으며, 북미, 유럽, 그리고 아시아에 지역적인 도메인이름 서비스를 제공하고 있다.  

  베리사인은 'Secondary Name Server Hosting'이라는 서비스를 제공하는데, 이것은 DNS의 이용가능성과 지리적 분포를 개선시키는 기능을 한다. 베리사인은 또한 비도메인네임등록(non-domain name registration)과 연관된 영역을 확장했다.  2000년 12월에 베리사인은  ENUM이라고 알려진 기술을 사용하는 응용 및 서비스를 시험하는 프로젝트를 시작했다.  ENUM 표준은 전화번호를 해당 주소로 사상(mapping)시키는 데 있어서 인터넷의 DNS를 이용하는 것이다. 2001년 2월에 베리사인은 ComoreTel의 Global 269 무료전화서비스에 의한 온라인 번호 등록시스템의 이용가능성을 발표했다.

 (다) 인터넷기술 컨설팅 서비스(Internet Technology Consulting Services)
  베리사인은 인트라넷을 사용하는 기업들을 대상으로 인터넷 기술 컨설팅서비스를 제공하고 있으며 다음과 같은 일곱 개의 영역을 포함하고 있다. 즉, (i) IT 사업 서비스, (ii) 인터넷 하부구조 설계 및 시공, (iii) 온라인 사업 솔루션, (iv)네트웍관리를 통한 기업관리, (v) 네트웍 엔지니어링, (vi) 다수의 네트웍이 통신할 수 있는 프로토콜을 관리하는 IP 서비스, 그리고 (vii) 보안서비스 등을 포함한다.   

III. 베리사인의 전략

 (1) 마케팅 전략  
  베리사인은 여러 배급 채널(인터넷, 직접판매, 통신판매, 부가가치 재판매자, 해외 제휴사 등)을 통하여 판매전략을 구사한다. 소득의 상당부분은 웹사이트를 통한 판매에 의한 것이었으나, 직접판매를 통한 미국 및 해외시장 공략을 추진하고자 한다. 2000년 12월 31일 현재, 직접판매 및 마케팅 조직은 약 500명으로 구성되어 있다. 베리사인은 또한 자신의 서비스를 제공하는 제휴사와의 공동 브랜딩(co-branding) 관계를 계속 유지 하고자 한다.  

 (2) 경쟁 전략
  베리사인에 있어서 시장경쟁은 주로 세 가지 영역에서 나타날 수 있다. 첫째, 인터넷 트러스트 서비스(Internet Trust Service)에서의 경쟁을 들 수 있다. 둘째, 웹 출현 서비스 (Web Presence Service)에서의 경쟁을 들 수 있다. 마지막으로, 인터넷기술 컨설팅서비스 (Internet Technology Consulting Service)에서의 경쟁은 비중이 크지 않지만 무시 할 수 없는 사항이다.

  인터넷 트러스트 서비스(Internet Trust Service)의 경우, 베리사인의 주요 경쟁자는 다음과 같은 세 가지 유형에 속한다. 첫째, 소비자가 스스로 운영할 수 있는 디지털증명 제품 또는 연관된 소프트웨어를 제공하는 기업들이다. 예를 들면, Baltimore Technologies, Certicom Corp., Diversinet Corp., Entrust Technologies 등을 들 수 있다. 둘째,   디지털 증명 과 증명 인증(CA: certificate authority)과 연관된 서비스를 제공하는 기업들이다. 예를 들면, Digital Signature Trust Company를 들 수 있다. 셋째, 여러 제품과 서비스를 끼워 파는 기업들이다. 예를 들면, GTE CyberTrust (최근에 Baltimore Technologies에 의해 인수되었음), IBM (Equifax와 제휴했음) 등을 들 수 있다.

  웹 출현 서비스 (Web Presence Service)에서의 경쟁의 경우, 베리사인은 최상위 도메인내에서의 소매등록업자와 경쟁관계에 있으며, 앞으로는 모든 신규 최상위 도메인 내에서의 소매등록업자와도 경쟁에 직면할 것이다.  2001년 2월 28일 현재, 140개가 넘는 ICANN 인증 소매등록업자가 있다. 예를 들면, VeriSign, America Online, BulkRegister.com, Council of Internet Registrars(CORE), Deutsche Telekom, France Telecom / Transpac, iDirections, Internet Domain Registars, interQ Incorporated, NetBenefit, PSINet, Register.com, Talk.com 등을 들 수 있다.  2001년 2월 28일 현재, .com/.net/.org의 최상위도메인 분야에서, 베리사인의 공유등록시스템은 77개의 공인된 소매등록업자들에 의해 사용되고 있다. .com/.net/.org 이외의 최상위도메인 분야에서도 소매등록업자 및 인터넷서비스공급자들과 경쟁관계에 있다. 베리사인은 .com/.net/.org의 배타적 도매등록업자이지만, 신규 최상위도메인과 국가부호최상위 도메인의 도매등록업자와 경쟁관계에 있다. 2000년 11월 16일에 ICANN은 일곱 개의 신규 최상위도메인을 선정했음을 발표했다. 새로운 일반 최상위 도메인의 도입은 베리사인에게는 추가적 경쟁요인이 된다.  

  ICANN, 미상무성, 베리사인, 그리고 기타 소매등록업자들간의 협약은 도메인 등록과 가겨설정에 대한 유연성을 허용하였다. 그러므로, 가격인하 압력 또는 묶음전략에 의해 베리사인의 소득은 감소할 수 있다. 예를 들면, .com/.net/.org의 일부 소매등록업자나 재판매자들은 도매인등록에 인하된 가격을 부과하고 있다. 또 다른 기업들은 도메인 이름 등록을 다른 제품 또는 서비스에 묶어서 인하된 요금이나 무료로 제공하고 있다.

  인터넷기술 컨설팅서비스(Internet Technology Consulting Service)에서의 경쟁의 경우, 인터넷전문가들을 보유한 기업들이 베리사인의 현재 및 잠재적 경쟁자들이다. 이러한  회사들로는 시스템통합회사나 컨설팅회사들을 포함시킬 수 있다. 예를 들면, Accenture(이전의 Andersen Consulting), IBM Global Services, Lucent NetCare 등을 들 수 있다.
 

  (3) 인수 및 합병 전략
  베리사인은 여태까지 합병이 아니라 인수에 의하여 기업규모 및 영업다각화를 추구하였다. 그러나 앞으로는 합병에 의한 규모확대전략도 배제 할 수는 없다. 2000년도의 경우 베리사인의 주요 인수 대상은 세 가지로 볼 수 있다. 첫째, 2000년 2월, THATWE Consulting Ltd. (소프트웨어 개발자와 웹사이트 소유자들에게 디지털 증명을 제공하는 민간회사로 남아프리카 공화국에 위치함)를 인수하였다. 둘째, 2000년 2월, Signio, Inc. (전자상거래상인, B-to-B 교환, 온라인금융기관 등을 연결하는 지급서비스를 하던  회사)를 인수하였다.

  2000년 6월, Network Solutions, Inc.를 196억 달러에 인수하였다. Network Solutions의 인수는 베리사인에게 인터넷 인프라를 위한 서비스제공을 확대하려는 장기적 계획에 있어서 핵심적인 것이다. 셋째, 2000년 8월 GreatDomains.com, Inc. (도메인이름 등록자들의 도메인 이름을 이전하는 이차시장에서 서비스를 제공하는 회사)을 인수하였다. 이러한 일련의 인수로 인하여, 베리사인은 2000년 12월 31일 기준으로 약 32억 달러의 누적적자를 기록하고 있다. 그러나, 규모의 경제 및 범위의 경제의 실현으로 비용측면에서 효율성을 증가시켰다.

IV. 베리사인의 재무구조

  1999년과 비교할 때 2000년의 수입은 460% 증가하였는데, 이는 THAWTE, Signio, 그리고 Network Solutions 의 인수에 주로 기인하는 것이다.  

<표 1> 베리사인의 수입 및 지출 (단위: 백만 달러)

<표 2> 베리사인의 자산규모 (단위: 백만 달러)

참고사항

  본고는 VeriSign, Inc.의 Form 10-K 에서 정리한 내용임.

  VeriSign, Inc.의 Form 10-K는 다음의 URL에서 찾아볼 수 있음:
  http://10kwizard.ccbn.com/print.asp?iacc=1417925&uid=45181647&CN=&FC=000

번역/정리 : 오정호 (CIGS 책임연구원)